Moet u uw bestelling annuleren?
We begrijpen dat er soms dingen veranderen en dat u uw bestelling mogelijk moet annuleren. Als u een bestelling wilt annuleren, staan we voor u klaar. Bekijk de volgende informatie en instructies om ervoor te zorgen dat uw annuleringsverzoek snel wordt verwerkt.
Een bestelling annuleren:
Als u uw bestelling wilt annuleren, volgt u deze stappen:
Neem snel contact met ons op:
Omdat we bestellingen snel verwerken, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Bestellingen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen verwerkt en verzonden. Hoe eerder u contact opneemt, hoe groter de kans dat we uw bestelling kunnen blokkeren voordat deze wordt verzonden.
Stuur ons een e-mail:
Als u een annulering wilt aanvragen, stuur dan een e-mail naar orders@slamfunk.com met de volgende gegevens:
Uw bestelnummer
Het artikel/de artikelen die u wilt annuleren
Uw volledige naam en contactgegevens
Zorg ervoor dat u in de onderwerpregel 'Aanvraag voor annulering bestelling' vermeldt, zodat we uw e-mail snel kunnen herkennen.
Wacht op bevestiging:
Zodra we je annuleringsverzoek hebben ontvangen, zal ons team dit beoordelen en bevestigen of de bestelling geannuleerd kan worden. Als je bestelling al in behandeling is of verzonden wordt, kunnen we deze mogelijk niet annuleren. In dat geval begeleiden we je door ons retourproces zodra je de bestelling hebt ontvangen.
Wanneer kunt u uw bestelling annuleren?
Voor verzending:
Als uw bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om deze te annuleren en het volledige bedrag terug te betalen.
Na verzending:
Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren. U kunt echter wel ons retourproces volgen zodra u het artikel hebt ontvangen.
Belangrijke opmerkingen:
Bestelstatus:
Houd er rekening mee dat als uw bestelling al verwerkt is en in de verzendwachtrij staat, we deze mogelijk niet kunnen annuleren. We kunnen u echter wel helpen met het retourneren van de artikelen nadat ze zijn aangekomen.
Terugbetalingen:
Als uw annuleringsverzoek wordt bevestigd, wordt uw bestelling volledig terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking van terugbetalingen kan 7-10 werkdagen duren, afhankelijk van uw betalingsprovider.
Wijzigingen in de bestelling:
Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling (zoals het aantal wijzigen of uw verzendadres bijwerken), neem dan onmiddellijk contact met ons op via orders@slamfunk.com . Wij zullen dan proberen aan uw verzoek te voldoen.
Hulp nodig?
Heeft u vragen of hulp nodig met uw annuleringsverzoek? Aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op orders@slamfunk.com . We staan klaar om u bij elke stap van het proces te helpen.
Annuleringsvoorwaarden:
Annuleringen kunnen alleen worden verwerkt voordat de bestelling is verzonden .
Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet geannuleerd worden, maar kunnen wel geretourneerd worden volgens ons Retourbeleid .
