Retourneren en ruilen
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij SlamFunk . Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan bieden we een eenvoudig retourproces.
Retourbeleid:
- Retourperiode : U kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt, ongedragen en in de originele staat is, met aangehechte labels.
- Retourzending : De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is. Bij ruilen is de klant verantwoordelijk voor de retourzending van het geretourneerde artikel.
Hoe u een retour- of ruilverzoek indient:
- Neem contact met ons op : Neem contact op met ons klantenserviceteam via returns@slamfunk.com en vermeld uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren of ruilen.
- Retourlabel : We sturen u instructies voor het terugsturen van de artikelen. Voor defecte of onjuiste artikelen vergoeden wij de retourkosten.
- Retourverwerking : Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren wij het artikel en verwerken wij uw terugbetaling of omruiling.
Terugbetalingen:
- Verwerkingstijd : Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 7-10 werkdagen . Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
- Gedeeltelijke restitutie : In sommige gevallen kunnen wij een gedeeltelijke restitutie verlenen als het artikel niet in de originele staat wordt geretourneerd, beschadigd is of als er onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
Uitwisselingen:
- Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact met ons op. We begeleiden je door het ruilproces en laten je weten wat de mogelijkheden zijn.
Beschadigde of defecte artikelen:
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij helpen u graag met het retourneren van het artikel en geven u het volledige aankoopbedrag terug of sturen u een vervangend artikel.
Niet-retourneerbare artikelen:
- Artikelen in de aanbieding : Helaas kunnen artikelen in de aanbieding niet worden geretourneerd of geruild .
- Gepersonaliseerde artikelen : Alle artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
Hulp nodig met retourneren?
Heeft u vragen of hulp nodig bij het retourneren of ruilen? Stuur dan gerust een e-mail naar returns@slamfunk.com . We helpen u graag!
Belangrijke opmerkingen:
- Retourzending : De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.
- Verzendkosten voor ruilen : Bij ruilen is de klant verantwoordelijk voor de retourzending van het artikel naar ons.
